#三木谷社長


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74キロバイト (9,247 語) - 2022年1月25日 (火) 04:05


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楽天グループの業績が悪化しているという。過去最大の赤字だとも。手の拡げ過ぎではないか。ポイント付与率の問題もあるしね。

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以前、楽天利用していたが、対応が悪いので今は利用していないし、かの国との提携なので情報抜き取りが心配でこれからも利用しない。それに責任者が客に責任転嫁は良くない。


1 パンナ・コッタ ★ :2022/02/17(木) 14:24:11.82

三木谷社長が語る 楽天ポイント「改悪」の背景

2月14日に開かれた楽天グループの決算説明会の質疑応答では、最近大きな話題となっている楽天ポイントの「改悪」について、三木谷浩史会長兼社長が語る場面がありました。

最近、楽天がポイント制度に次々と手を加えており、これまでになく注目を浴びています。直近では楽天証券と楽天カードによる投信積立において、一部の低コスト銘柄のポイント還元率を1%から0.2%に変更。ユーザーの間では「改悪」との印象が広まっています。

この点について三木谷社長は、「(楽天証券のポイント還元は)少し寛容すぎるところがあった。お客様の中には我々の利益に貢献してくださらない方もいる。そこで顧客ごとに分析を始めた。ポイントのコストが多くかかっており、そこを変える。簡単に言うと通年で70~80億円の話になる」と説明しています。

続きは↓の引用ソースで
https://news.yahoo.co.jp/byline/yamaguchikenta/20220215-00282246


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